El Distrito reveló la primera encuesta de percepción sobre la calidad del servicio de salud, según los resultados, el 82 % de los usuarios consideran que el nuevo modelo de salud es confiable y el 88 % lo recomendaría. La insatisfacción con el servicio oscila entre el 15 % y 20 %.   

No obstante, el 33 % de los usuarios de Capital Salud, la EPS del Distrito, dijo no confiar en el servicio. Es decir, 1 de cada 3 pacientes no están satisfecho con la atención.

“La primera causa de quejas es la asignación de citas médicas. Las que más se demoran son las citas con especialistas por la falta de profesionales”, advirtió Luis Gonzalo Morales, secretario de Salud de Bogotá. 

La subred con más inconvenientes en términos de atención es la Suroccidente, a la que pertenece el hospital de Kennedy.

Se practicaron 13.043 encuestas presenciales en los 186 puntos de atención.