Las deudas en mora con las entidades financieras aumentaron durante el año de la pandemia en casi 5 billones de pesos, de la siguiente manera:

Cartera vencida del Sistema Financiero:

  • Año 2019 – $ 21,6 billones
  • Año 2020 – $ 26,5 billones

De otro lado, el superintendente financiero Jorge Castaño, reveló que también se dispararon las quejas de los usuarios contra el sector financiero durante la pandemia, aumentando en un 122 %, así:

  • 2019 – 88.000
  • 2020 – 195.000

La mayoría de las inconformidades fueron interpuestas por usuarios que se quejan por cobros que no consideran justificados.

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Entre las motivaciones de las quejas figuran:

  • Cobros en tarjetas de crédito
  • Periodos de gracia
  • Liquidación de créditos