De acuerdo con la Superintendencia de Transporte se recibieron 2.831 quejas de usuarios del transporte aéreo colombiano por el incumplimiento en los itinerarios e irregularidades con el manejo del equipaje.

De este monto, la entidad ya inició 1.512 procesos indagatorios en contra de las aerolíneas.

La superintendente Carmen Ligia Valderrama advirtió que las quejas a las aerolíneas mantienen una tendencia al alza y ya representa un 47 % del total del sector aéreo.

La Supertransporte entrará a revisar el nivel de compensaciones que las aerolíneas pagan a los afectados.