“La empresa tiene la obligación de responder y de solucionarle al usuario y en caso de no ser así, se debe interponer el recurso de reposición a la empresa o el subsidio de apelación a la SIC”, dice Natasha Avendaño, superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios.

En menos de dos meses los reclamos de los usuarios de los servicios públicos acumularon un total de 30.656 quejas, entre el 24 de marzo y el 17 de mayo.

Los mayores reclamos tienen que ver con la facturación de más de 19.259 casos y con la mala prestación de los servicios públicos con 1.455 casos.

“La empresa tiene la obligación de responder y de solucionarle al usuario y en caso de no ser así, debe interponer el recurso de reposición a la empresa o el subsidio de apelación a la SIC”, dice Natasha Avendaño, superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios.

Las quejas recibidas por la Superintendencia de Servicios Públicos corresponden principalmente a los servicios de energía eléctrica, acueducto y gas natural.