La Superintendencia de Industria y Comercio, emitió una orden de obligatorio cumplimiento a WhatsApp LLC para que implemente medidas acordes con el estándar colombiano en materia de Habeas Data y debido tratamiento de datos personales.

La decisión se tomó a través de la Resolución 29826 de mayo de 2021, luego de determinar que la Política de Tratamiento de la Información (PTI) de WhatsApp LLC incumple en un 57,89% los requisitos que exige la regulación colombiana. Adicionalmente, se estableció que dicha empresa tampoco cumple con el 75% de los requerimientos establecidos en el artículo 12 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012.

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De acuerdo a la Superindustria, la empresa recolecta y trata datos personales de por lo menos treinta y nueve millones de usuarios activos en Colombia, además, utiliza “cookies” para acopiar o capturar la información , por ello,  la ley estatutaria es aplicable a WhatsApp LLC, pues la compañía hace uso de una herramienta que se instala en dispositivos móviles y computadores ubicados en el territorio nacional.

Con base en ello, la Superintendencia ordenó a WhatsApp “crear una Política de Tratamiento de Información (PTI) que cumpla todos los requisitos que exige la regulación colombiana”.

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De igual forma, deben “implementar un mecanismo o procedimiento apropiado, efectivo y demostrable” para que, al momento de solicitar la autorización de las personas les anuncien, de manera clara y sencilla todo lo que ordena el Artículo 12 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012.

Adicionalmente, exhortó a la red social para que informe a la Superindustria una dirección de correo electrónico para recibir comunicaciones o notificaciones de actos administrativos, con el fin de atender de forma inmediata aquellos requerimientos o decisiones que involucran la protección de los derechos humanos de los usuarios.

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Finalmente, afirmó que en el incumplimiento de estas órdenes “acarrea investigaciones administrativas sancionatorias que pueden generar multas de hasta dos mil salarios mínimos legales vigentes o la eventual suspensión de actividades de WhatsApp LLC en Colombia”.