La Superintendencia de Transporte lanzó una nueva guía y decálogo para dar a conocer los derechos y deberes de los usuarios a la hora de comprar tiquetes aéreos de forma electrónica.

Estos productos están alineados con diferentes recomendaciones internacionales en materia de protección de consumidores, donde la educación y la concientización son la base para nuestra política de protección de usuarios”, dijo el superintendente de Transporte, Camilo Pabón Almanza.

Dicha guía y decálogo fueron desarrolladas en el marco de la iniciativa “Comercio Electrónico Transparente”.

Con ella se buscan las buenas prácticas empresariales, el cumplimiento de la normatividad, la cultura de legalidad y el respeto por los derechos de los consumidores a la hora de comprar tiquetes aéreos por internet.

Asimismo, promover el consumo electrónico transparente, responsable y seguro.

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Los documentos explican a los usuarios de transporte aéreo qué derechos tienen y los pasos que pueden hacer en una transacción comercial en línea.

La guía y el decálogo pueden consultarse en el botón de “SuperEducativos” de la página web de la Superintendencia de Transporte https://www.supertransporte.gov.co/