Luego de la turbulencia que le dejó 51 días de paro en 2017, Avianca se embarcó a la reconquista de sus viajeros a través de inversión en una moderna flota con 9 nuevos aviones y seis nuevas rutas internacionales desde Bogotá que inician en el segundo semestre:

  • En Europea: Múnich.
  • En Estados Unidos: Chicago, Newark y Houston.
  • En Bolivia: Santa Cruz de la Sierra.
  • Y en Paraguay: Asunción.

«Es poner al cliente en el centro de todo lo que hacemos a diario. Cómo hacemos para que la experiencia desde la compra de un viaje, el día del embarque, el proceso del vuelo y el postviaje lo hacemos cada vez mejor. Y como el cliente entiende que estamos dedicando todos nuestros recursos para que sepa que estamos enamorándolo cada vez más», aseguró Roberto Held, vicepresidente de finanzas de Avianca.

Publicidad

Anunciaron que esté 28 de abril trasladan toda su operación de Bogotá, del Puente Aéreo a El Dorado.

En las sillas de 165 aviones instalaron el nombre de sus 19 mil empleados como un homenaje a su servicio.

Además le apuestan a nuevas tecnologías e innovación con la renovación de su sitio web, la nueva versión de su aplicación móvil y el lanzamiento de «Carla», una mensajería instantánea en Facebook para consultar itinerarios, estado de vuelos y rastreo de equipaje.