La no asignación de citas y autorización de cirugías son las quejas más frecuentes. Usuarios señalan que tienen que esperar cerca de tres meses para acceder a los servicios.

Tras la intervención de esta EPS, el ministro de Salud, Juan Pablo Uribe, le hizo un llamado de tranquilidad a los afiliados de la empresa promotora, dijo que los servicios se prestarán con normalidad.