Este hombre, abogado caldense, exministro de medioambiente, ha dictado 480 conferencias en los últimos años.

Se llama Gabriel Vallejo López; después de vender más de treinta y cinco mil libros sobre el tema del servicio, ahora lanza «Las dos caras del servicio», un libro que analiza con criterios técnicos las omisiones y oportunidades que tienen hoy las instituciones públicas y privadas para mejorar en la experiencia positiva de los usuarios.

Vallejo dice que su nuevo libro muestra, con experiencias de personas del común, cómo mejorar el nivel de servicio en el país.